Levelezzen és telefonáljon magabiztosan!Ideális gyakorlókönyv és ötlettár – ajánlatok, megrendelések, reklamációk stb szóban és írásban – mintalevelek, feladatok, szinonimák és szófordulatok – áttekinthető felépítés, gyors keresés, célirányos tanulás – többnyelvű szószedet, telefonálási útmutató, rövidítésjegyzék